Sledite tej povezavi, če vračate artikel, ki ga je prodal in poslal partnerski blagajnik Oni Mask Co.

Kako vrnete artikel:

1. Pojdite v “Moj račun” in odprite “Moja naročila”. Izberite “Ustvari vračilo” za naročilo, ki ga želite vrniti. Opomba: ta gumb se ne bo prikazal, če so vsi artikli vašega naročila poslani s strani partnerja Oni Mask Co. Želite vrniti artikle iz več naročil? Na vašem zaslonu se bodo prikazala vsa naročila, ki jih lahko še vrnete.
2. Izberite artikle, ki jih vračate, in razlog za vračilo. Če izvedete vračilo prek naše spletne strani ali aplikacije za iOS, boste videli tudi polje za komentarje, v katerega vas prosimo, da delite svoje mnenje o vrnjenih artiklov. To nam pomaga, da izboljšamo naše prihodnje proizvode.
3. Poiščite najbližjo točko oddaje blizu vas in izberite “Izvedite vračilo”.
4. Glede na točko oddaje boste prejeli QR kodo ali vračilno nalepko na naslovu e-pošte, ki ste ga registrirali. Videli boste, ali je vračilo s QR kodo razpoložljivo, ko izberete mesto, kamor želite vrniti svoje naročilo.
5. Pri vračilih s QR kodo preprosto pokažite QR kodo na točki oddaje, ko dostavite svoje vračilo. QR koda je potrebna za vsak vrnjeni paket. Če dostavite svoje vračilo v omarico, se prepričajte, da ste vsak paket dostavili v pravi predal.
6. Če svoje artikle vračate z nalepko, jo preprosto natisnite, jo prilepite na sprednji del paketa ali čez izvirno dostavo nalepke in ga dostavite v najbližjo točko oddaje.

Želite vrniti naročila iz različnih naročil v enem samem paketu?

V isti paket lahko vrnete več kot eno naročilo. Preprosto izberite artikle iz vsakega naročila, ki ga želite vrniti, in sledite navodilom na zaslonu. Opomba: ko združite vračilo s postavkami iz prejšnjih naročil, se bodo prikazala le naročila dostavljena pred manj kot 14 dnjev. Vedno lahko vrnete ustrezne artikle iz naročil dostavljenih med 14 in 28 dni, vendar boste morali vračilo izvediti neposredno iz teh naročil.

Prepričajte se, da se vsi izbrani artikli lahko nahajajo v enem samem paketu.

Svoje vračilo lahko pošljete v izvirni škatli ali torbi. A ne pozabite odstraniti ali pokriti izvirne dostave nalepke. Nam lahko pošljete tudi kakršno koli odprto ali uporabljeno embalažo Oni Mask Co, ki ste jo prejeli pri nedavnih naročilih. Vemo, da še niso vse infrastrukture za recikliranje opremljene za sprejemanje te vrste plastične embalaže.

Glede na izbrano točko oddaje, se prepričajte, da vaš paket ne presega največjih dimenzij izbranega prevoznika (sicer prevoznik morda ne bo mogel sprejeti paket).

Mondial Relay : 30 kg, L + l + h < 150 cm

Poskrbite, da si ohranite dokazilo o pošiljanju, ker ga bomo morda potrebovali kasneje.

Če se premislite, ni treba, da nam vrnete svoje artikle in da odpoveste svoje vračilo.

Vračilo lahko traja do 15 delovnih dni, da prispe v naš skladišče in se obdela.

Če ste svoje naročilo vrnili z uporabo sledljive metode vračila, boste lahko sledili napredku svojega paketa.

Če uporabljate aplikacijo Oni Mask Co, se prepričajte, da ste aktivirali obvestila push, da prejmete obvestilo, ko je vaše vračilo obdelano. Tukaj dobite več informacij o obvestilih.

Ko je vaše vračilo prejeto in obdelano v našem skladišču, lahko traja do 10 delovnih dni, preden se sredstva prikažejo na vašem računu, odvisno od vaše banke/ponudnika kartice. Če je vaše povračilo v obliki darilnega bona, bo ta registriran na vašem računu in bo pripravljen za uporabo. Če želite izvedeti več o povračilih, kliknite tukaj.