Vemo, da se včasih stvari ne odvijejo, kot ste pričakovali, in da želite preprosto nazaj svoj denar. Ne skrbite, dokler je stvar še v prvotnem stanju, lahko brezplačno izvedete vračila, v skladu s spodnjimi pravili, ki vključujejo klavzulo o pravilni rabi. Nobeno od teh pravil ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Možno je, da smo od vaše naročila odšteli in zadržali 4,95 €, v skladu z našo politiko razumne rabe (za več podrobnosti glejte tukaj).

Imate 28 dni za vrnitev stvari v povračilo od datuma dostave paketa ali datume, ko je vaša naročila pripravljena za prevzem v trgovini ali točki dostave po vaši izbiri. Povračilo vam bomo izvedli na način plačila, ki ste ga uporabili. Pozor, če je vaša naročila dostavljeno v točko dostave, se rok vračanja šteje od dostave vaše naročile s strani našega partnerja, ne pa od datuma, ko ste prišli prevzeti naročilo.

Če ste plačali stroške dostave in nam vrnete celotno naročilo v 14 dneh od dostave paketa ali njegove zagotovitve za prevzem ter je v skladu z našo politiko prvotnega stanja vračila in razumne rabe, vam bomo povrnili tudi standardne stroške dostave.

Naredili bomo vse, kar je v naši moči, da vam povrnemo denar v 15 koledarskih dneh od prejema vrnjene stvari v našem skladišču.

Če zahtevate povračilo stvari v zgoraj omenjenih rokih, vendar je ne morete vrniti iz kakršnega koli razloga, nas prosimo kontaktirajte. Vendar pa bo vsako povračilo na našo diskrecijo. Ne pozabite, tudi če je bila stvar, ki jo želite vrniti, poslana iz drugega skladišča kot tistega, ki običajno služi vaši državi, se proces vračanja ne spremeni.

Ne sprejemamo vračil nepotrebnih stvari po ustreznem roku za vračanje zgoraj. Če poskusite vrniti stvar, vam jo lahko pošljemo na vašo prvotno naslov dostave in vas prosimo, da prevzamete stroške.

Če je bil prvotni naslov dostave točka dostave ali trgovina, vam jih bomo poslali na privzeti naslov dostave, registriran v vašem Oni Mask Co računu.

Iz higienskih razlogov se določenih stvari ne morejo vrniti:

• uhani in piercingu, če je embalaža odprta ali jih nošeni
• kopalnih oblekah in spodnjem perilu brez zaščitne higienske trakove
• izdelkih za ličenje in izdelkih Obraz + Telo, če je embalaža odprta ali je bila originalna zaščitna higienska trakova odstranjena
• platnenimi maskami, če je bila pečat manipuliran ali je poškodovan

Lahko preizkusite stvar kot v trgovini, vendar jo ne nositi predolgo. Če je stvar vrnjena Oni Mask Co ali partnerski blagovni znamki Oni Mask Co v slabem stanju (obrabljeno, poškodovano itd.) ali zunaj roka za vračanje, Oni Mask Co ali partnerska blagovna znamka Oni Mask Co vam ne moreta povrniti. Če vam je stvar vrnjena, vas Oni Mask Co lahko prosi, da prevzamete stroške dostave. Oni Mask Co ali partnerska blagovna znamka Oni Mask Co bo pregledala vsa vračila. Politika vračanja za naročila, ki jih prodaja partnerska blagovna znamka Oni Mask Co, je na diskreciji blagovne znamke. Če jih želite v celoti povrniti, vse vrnjene stvari ne smejo biti uporabljene/nosljive in morajo biti v istem stanju, kot ste jih prejeli. Poleg originalne embalaže morajo biti vse nalepke priložene (na primer čevlji morajo biti vrnjeni v originalni škatli za čevlje, ki ste jo prejeli).

Vrnjene stvari so na vaš odgovornost do tega, da jih prejmemo, zato se prepričajte, da dobite dokaz pošiljanja v primeru, da bi se morali obrniti na nas v zvezi z vašim vračanjem!

Nismo odgovorni za stvari, ki so nam po napaki vrnjene (to se dogaja!). Če nam jih uspešno locirati (to ni vedno mogoče), vas lahko prosimo, da prevzamete stroške dostave.

Ne sprejemamo zamenjav. Če želite stvar v drugačni velikosti ali barvi, nam morate vrniti predmetno stvar in postaviti novo naročilo.

Za več informacij si oglejte stran o pokvarjenih stvareh. Ste prejeli napačno stvar? Poglejte si stran, ki vam pojasnjuje, kako vrniti napačno stvar.

Ne veste? Z namenom prihranitve ton papirja je Oni Mask Co prešel na sistem vračanja brez papirja. Povratni boni (ali povzetki naročil) se v vaš paket več ne pošiljajo. Za vsa vračila pojdite v osebni prostor “Moja naročila” v “Moj račun”. Za več informacij o spletnih vratitvah si oglejte naš ustrezen FAQ.

Tu boste našli vse razpoložljive možnosti vračanja. Tiskalnika ne boste potrebovali, ker vas ne bomo prosili, da natisnete nalepko. Ko izvedete vračilo, boste prejeli QR kodo, ki jo predstavite na točki dostave po vaši izbiri pri izročitvi paketa. Ne pozabite jo vzeti s seboj!

Če je bil vaš artikel partnerske blagovne znamke poslana s strani Oni Mask Co, lahko sledite našemu običajnemu postopku vračanja. Ne pozabite, da se samo artikli, ki jih pošiljajo naši partnerji, morajo vrniti neposredno blagovni znamki. Poglejte si našo stran tukaj, da izveste, kako delujejo vračila s partnerskimi blagovnimi znamkami Oni Mask Co.

Ste drugega mnenja? Poiščite informacije o tem, kako preklicati naročilo v skladu s pravico do umika.